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澳门威尼斯人注册:张小龙:我的微信8年总结和下一步要做什么

时间:2019/1/10 11:06:11  作者:  来源:  查看:6  评论:0
内容摘要:  “内部很多人说我独裁,其实我也认可。因为只有这样的坚持,才能保证产品坚持该坚持的理念。”  “每天习惯了被5亿人吐槽,还有1亿人想教我做产品。”  “有朋友说,在互联网界,微信就是一个异类。我很惊讶,也很自豪。”  4小时,这是自称“不擅长演讲”的微信团队最高决策者——张小龙...
  “内部很多人说我独裁,其实我也认可。因为只有这样的坚持,才能保证产品坚持该坚持的理念。”

  “每天习惯了被5亿人吐槽,还有1亿人想教我做产品。”

  “有朋友说,在互联网界,微信就是一个异类。我很惊讶,也很自豪。”

  4小时,这是自称“不擅长演讲”的微信团队最高决策者——张小龙的深夜独白时间。

  当微信迈过10亿用户大关时,张小龙认为,是时候谈一下微信的过去和将来。1月9日,从微信的起源,到微信坚持哪些做与哪些不做,到回应10亿多名用户对公众号、朋友圈、微信支付、小程序、小游戏、时刻视频等功能的疑问,以及顺便吐槽业界一些通病……腾讯公司高级执行副总裁兼微信事业群总裁张小龙,在广州举行的一年一度的微信公开课Pro版上,带来了他有史以来最长时间的一次公开演讲。产品经理出身的他,带着保温杯上场,说几个事喝一口水,间隙还安排了全场休息两次。

  这出乎绝大多数人的意料。因为据主办方预告,当晚“微信之夜”活动,整整拖堂2小时。虽然在此之前,张小龙曾进行过一场长达8小时的演讲,但那只是一场内部分享会。

  关于微信创办的过程,张小龙1月9日回忆说,“以前我给Pony(腾讯董事会主席马化腾)写邮件,开启了微信这个项目,这个是真实的。但是也有很多不真实的传说,比如去过某某寺庙”,算是首次对“僧人指点张小龙进行微信研发”的传闻作出回应。

  对于如何理解微信的启动页面,“我们没有标准答案,把想象空间留给了用户自己。很多的App都在把自己的启动页变来变去,微信不会变,并且我相信将来也不会变。”张小龙说。

  对于近两年一些App把增加用户停留时长作为产品价值目标,张小龙认为,这违背他的常识,“如果用户在微信朋友圈里停留时间变长,说明他的社交效率变低了,我们还是倡导大家放下手机陪陪家人。”

  微信从来不做节日运营或者logo的变化,很多人会说微信很“克制”。“但其实这并不是克制的结果,本质上是因为微信一直在遵循一种好的设计原则,使得我们不会去做很多影响设计美感的事情。”张小龙说。

  “很多产品经理的KPI是如何产生流量、如何变现。一旦围绕这个目标,大家的工作目的已经不是做最好的产品,而是用一切手段去获取流量而已。这并不是微信倡导的原则,我们更多倡导的是利用微信做出好产品分享用户。”

  “因为遵循原则,很多东西我们又必须坚持去改变。微信7.0版本的UI做了一个特别大的调整,也有很多用户吐槽,觉得非常不习惯。其实任何一个大的改版都会带来用户的不满,因为人习惯于自己熟悉的界面,觉得是最好的。我们没办法让10亿人来投票决定什么是好的,也投不出来。那怎么才能通过改变寻求设计的优化,让它变得更好呢?这个决策必须遵循好的设计原则。”张小龙说。

  在谈到朋友圈时,张小龙透露,现在每天进入朋友圈的人数,依然一直在增长,到现在是7.5亿,每个用户一天进入十几次。有1亿用户使用朋友圈好友三天可见功能。

  在谈到小游戏时,张小龙坦承,现在的状态离我们的期望值还有很大差距。张小龙称,小游戏在商业化上是成功的,但原创的优质小游戏数量还是太少,现在大多游戏还是抄来抄去,给用户带来的价值并不大。

  当天上午,微信团队披露,自2017年年底上线以来,已有超过10万的开发者参与到小游戏的开发当中。其中,10款优质小游戏安卓内购月流水达千万元,11款小游戏广告月流水过千万。张小龙在晚上的演讲中表示,如果开发者只是将小游戏作为流量变现的一种手段,而不在意品质,流量很快也会被耗尽的。

以下是张小龙演讲内容:大家好!我是张小龙。以下是张小龙演讲内容:大家好!我是张小龙。
  刚刚我们在下面看了一下这些吐槽(“微信之夜吐槽版”开场视频),非常好,因为我每天都在听到这样的声音,都已经习惯了。我觉得在中国来说,每天都有5亿人说我们做得不好,每天还有1亿人想教我怎么样做产品,我觉得这是非常正常的一个事情。但是我来这里不是为了教大家怎么做产品的。

  每年我们公关同学问我要不要参加公开课?我总是说,我还没有确定好,我还是要想一想,后来我跟他们提了一个条件:如果我要来的话,能不能把我的时间放到更加晚一点的时间,因为我特别希望我有一个特别好的状态跟大家做交流。后来我用了一个理由说服了我自己,今年我要过来参加一下,因为你连续好几年来参加,突然中断了,有一点把一个行为艺术突然中断的感觉。

  有的时候我确实觉得这个更多像一个行为艺术,因为你很难在一个很短的时间里面表达清楚让别人知道。这是一个很长的周期,而且大家都知道我并不擅长演讲,我觉得演讲是一个技术活,是挺专业的事情,我挺尊重专业的。在演讲方面我是业余的。我希望参加这样一个会议,更多只是希望利用这个机会跟大家有一个面对面的交流。

  特别是今年这样一个时间点,我觉得很特别,如果是去年的话,大家都会说“七年之痒”,我只能总结怎么样“痒”的。今年是8年,在今年8月份的时候,微信的日登录量超过10亿,这是一个特别大的里程碑,这可能是国内历史上第一款APP有10亿DAU的数量级,我们也没有公布过,可能在我们自己看过来,这只是哪天达到的一个问题。但是对于一个做互联网产品的人来说,应该还是一个很值得庆祝的一个事情。

  特别是最近我们发布了微信7.0版本,当然又有5亿人吐槽,有1亿人教我怎样做产品了,并且还有8亿人看不懂我们一句话“因你看见,所以存在”到底是什么意思。在座的有人看懂了吗?看懂了举一下手让我看一下。

  谢谢大家!谢谢这么多知音,有10%的人举手了。这一句话可以从很多的层面理解,就像我在朋友圈里面发了一段王阳明的《心学》,但是并不只是从这一个维度,我觉得是从很多的维度,我不想做一个解释,我觉得有一个神秘感特别好,每个人有自己的解读是特别好的。

  每个人都有自己的理解会更好一点,就像微信这么多年以来,微信的启动页面总是一个人站在地球前面,刚发布的时候,有很多人问我为什么是一个人站在地球前面,更早的版本是一个人站在月球前面,那个时候也是很有想象力。对于这个点,我相信每个人都有自己的理解。

  因为我们没有标准答案,所以这么多年以来,每次当你看到微信这样的一个启动页面,你可能都会有一个想法:这个人在干嘛?他站在地球前面做什么?过了一年你的想法会变一点,再过一年又会变一点。正是因为这样,我觉得才是一个特别好的启动页面,因为他把想象空间留给了用户自己,10亿用户有10个亿的理解,他会找到打动它的点。所以看起来很多的APP都在把自己的启动页变来变去,微信这个不会变,并且我相信将来也不会变。

关于设计原则关于设计原则
  有一个朋友说,在互联网界,微信就是一个异类。所谓异类,就是和其他的产品都不一样。我其实很惊讶,也很自豪。

  自豪的是,做异类是表示你与众不同,那就是很优秀了。惊讶的是,其实微信只是守住了做一个好产品的底线,居然就与众不同了。那是因为很多产品不把自己当产品看待,不把用户当用户看待。而微信,做到了这两点。

  微信和很多产品不一样的一些点,会在很多地方体现出来。比如,很多APP到了春节等特定节日的时候,就把logo和界面变成红的、黄的,变成像番茄炒蛋一样。但是微信不会这么做。很多人可能会问我们为什么这么坚持。

  这次的公开课我把时间放在晚上,其实还有一个原因,就是如果认真准备一个东西来跟大家分享,那我很有可能会超时,在晚上这个超时的空间是很大的。

  现在,微信到了10亿的DAU,在这样的一个点上我更愿意花一定的时间,从微信的起源、本质这些方面来更加全面的讲解一下微信背后到底我们在想什么。

  其实有时候我很想问大家一个问题,你觉得什么样的产品是好的产品?是说它有很多的用户?说它让人上瘾,还是什么样的?

  我记得在很多年前,当我们在用苹果手机,我们会研究为什么会设计这么好的产品出来?我记得有一位德国的产品设计师Rams总结过好的设计的十个原则,这位设计师也曾经是苹果公司特别推崇的一个人。

  我把这十个原则念给大家听下,大家可以对照微信来思考一下,会很有意思。

  第一个原则是好的产品富有创意,必须是一个创新的东西。第二个是好的产品是有用的。第三个是好的产品是美的。第四个是好的产品是容易使用的。第五个是好的产品是很含蓄不招摇的。第六个原则是好的产品是诚实的。第七个是好的产品经久不衰,不会随着时间而过时。第八个原则是好的产品不会放过任何细节。第九个是它是环保的,不浪费任何资源的。第十个是尽可能少的设计,或者说少即是多。

  其实我在这里偷换了一个概念,将设计替换为通用的产品。很多人会认为这是针对苹果这样的硬件产品的设计原则,但其实软件产品与用户的交互反而是更加频繁的,你做出这样的提示,用户就会这样做,那样的提示就那样做。并且本质上,不管是硬件产品还是软件产品,都是工具。对于工具设计的原则,都是适用的。之所以提到这是个好的设计原则,也是因为我认为业界很多产品并不注重产品设计,或者说不把它作为一个自己追求的目标,还只是一种功能的堆砌或者对用户价值的榨取。

  而微信从来不做节日运营或者logo的变化,很多人会说微信很“克制”。但其实这并不是克制的结果,本质上是因为微信一直在遵循一种好的设计原则,使得我们不会去做很多影响设计美感的事情。

  而我观察到的很多业界的产品经理,其实毕业后就会被自己所在的公司误导。因为公司的目的是要流量要变现,所以大家的KPI就是如何产生流量如何变现。一旦围绕这个目标,大家的工作目的已经不是做最好的产品,而是用一切手段去获取流量而已。

  这并不是我们倡导的原则,我们更多倡导的是利用微信做出好产品分享用户。

  我很感谢自己的经历,从PC时代自己一个人做foxmail,到做QQ邮箱,到手机时代做微信,因为经历了太多的产品,以至于从骨子里知道什么是好的产品什么是不好的产品,可能因此能直觉上就遵守一些底线吧。

  有一次我问同事一个问题,PC时代,PV最大的页面是什么?答案是IE浏览器的404页面。我问大家,微软为什么不在这个页面放广告呢?同事们回答不出来。这个问题很有意思。是啊,为什么微软不在这么大流量的地方放广告呢?为什么微信不在启动页放开屏广告呢?大家可以自己去想。

  微信有8年了。想一想,你每天花在微信上的时间有多少?你花在最亲密的朋友家人身上的时间多,还是你花在微信的时间多?如果微信是一个人,它一定是你最好的朋友,你才愿意花那么多时间给它。那么,我怎么舍得在你最好的朋友脸上,贴一个广告呢?你每次见他,都要先看完广告才能揭开广告跟他说话。

  很有意思的是,因为遵循原则,很多东西我们又必须坚持去改变。

  这里让我想到微信7.0版本的UI做了一个特别大的调整,也有很多用户吐槽,觉得非常不习惯。

  其实任何一个大的改版都会带来用户的不满,因为人习惯于自己熟悉的界面,觉得是最好的。我们没办法让10亿人来投票决定什么是好的,也投不出来。那怎么才能通过改变寻求设计的优化,让它变得更好呢?这个决策必须遵循好的设计原则。

  就像微信7.0版本,我们内部使用了很长时间,我自己一直在两个版本不停的切换,当我用了一段时间,我不愿意切换到旧的版本去。也许用户一下子不能接受,但是我相信他们适应以后也会接受。重要的是,我们必须要用我们的产品不停的适应时代,而不是因为害怕用户的抱怨就不去改变它。

  尤其是UI上,我们永远不可能让所有的人满意。但是,我们比如让产品越来越美,符合甚至引导当前用户的审美,而不是落伍于时代。

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